Hablemos →
// La duda como punto de partida

Encontramos el orden
en tu caos.

El mundo tiende al desorden. Los mercados, los datos, las decisiones. Nosotros miramos de cara al caos y sacamos de él lo que otros no pueden ver.

Cómo trabajamos
+50
Años de experiencia combinada
12
Sectores diferentes
100%
Orientados a resultados
0
Informes innecesarios
Han confiado en nosotros
Phone HouseOmnicom MediaSani & IkosDreamfitNoaway
// 01 — Qué hacemos

Tres capacidades. Un objetivo.

Cada problema tiene su naturaleza. No aplicamos plantillas.

Estrategia digital de negocio

Diagnóstico, propuestas de valor y planes de crecimiento. Sin PowerPoints de 200 páginas.

ESTRATEGIA

Data & IA aplicada

Modelos predictivos, detección de fraude, automatización. IA que genera retorno medible.

TECNOLOGÍA

Experiencia de cliente & growth

Captación, fidelización y customer journeys basados en datos.

CRECIMIENTO
// Lo que nos diferencia

Nos gusta la duda.
Nos incomoda la certeza.

Las certezas que vendemos

Informes que nadie lee
Equipos de 15 para problemas de 3
Respuestas predeterminadas
Proyectos eternos
IA como buzzword

Las dudas que abrazamos

Preguntas incómodas que nadie hace
Diagnósticos que cuestionan las premisas
Soluciones que emergen del desorden
Validación antes de invertir
Tecnología al servicio de la curiosidad
// 02 — Método

Del caos al orden. Nuestro camino.

La certeza paraliza. La duda mueve. Cuatro fases para encontrar lo que los procesos predecibles nunca encuentran.

Caos

Provocar para descubrir

Dinámicas de desorientación creativa que obligan a pensar diferente.

DINÁMICAS DE CAOS

Radar

Inteligencia aumentada

Nuestro agente de IA procesa documentos, research y señales de mercado.

ATLAS-TRENDS.AI

Escenarios

Prototipar y validar

Diseñamos escenarios de solución y los testeamos con stakeholders.

WORKSHOPS DE VALIDACIÓN

Sprint

Probar. Medir. Iterar.

Ejecución iterativa aplicada al negocio. Ciclos cortos, métricas claras.

ITERACIÓN CONTINUA
"

"Chaos was the law of nature; Order was the dream of man."

— Henry Adams · citado en The Primacy of Doubt, Tim Palmer

Del caos al orden. Fase a fase.

Cada fase nació de trabajar con clientes que ya habían pasado por consultoras tradicionales.

01
PROVOCAR PARA DESCUBRIR
Fase 01
Caos
Provocar para descubrir

Los problemas complejos no se resuelven con preguntas predecibles. Diseñamos dinámicas de desorientación creativa que obligan a pensar desde otro lugar — para que emerjan las ideas que los procesos convencionales nunca encuentran.

Qué hacemos

Workshops inmersivos con equipos directivos. Provocaciones estructuradas que rompen patrones de pensamiento. Sin jerarquías. Capturamos lo que la gente piensa pero nunca dice en una reunión normal.

Herramientas

Dinámicas de desorientaciónDesign Thinking inversoPriorización colectiva
Esto ya lo hicimos →
Dreamfit — "Hack Yourself"

15 directivos en una sala. Una dinámica que les obligó a pensar como sus clientes. 44 propuestas concretas.

02
INTELIGENCIA AUMENTADA
Fase 02
Radar
Inteligencia aumentada

Activamos nuestro sistema de inteligencia. Un agente de IA propio que procesa documentos, detecta señales de mercado y genera un diagnóstico profundo en días — no en meses.

Qué hacemos

Combinamos la inteligencia colectiva del Caos con análisis automatizado. Atlas-trends.ai ingiere documentación del cliente, cruza con research del sector y genera un diagnóstico aumentado.

Herramientas

Atlas-trends.aiResearch automatizadoSeñales débilesAnálisis de datos
Esto ya lo hicimos →
Omnicom Media Group

Plataforma de detección de tendencias con IA para el mayor grupo de medios del mundo.

03
AB ✓CPROTOTIPAR Y VALIDAR
Fase 03
Escenarios
Prototipar y validar

No presentamos UNA solución. Diseñamos escenarios — caminos posibles con trade-offs explícitos — y los validamos con los stakeholders antes de invertir.

Qué hacemos

2-3 escenarios con impacto, coste y riesgo estimados. Identificamos asunciones que necesitan validarse. Workshop de testeo con stakeholders para elegir el camino.

Herramientas

Business case por escenarioMapeo de asuncionesWorkshops de validación
Esto ya lo hicimos →
Phone House

Plan de transformación en tres fases: urgente, crecimiento y largo plazo. Cada una con business case y KPIs.

04
PROBARMEDIRITERARITERACIÓN CONTINUA
Fase 04
Sprint
Probar. Medir. Iterar.

No entregamos un documento y desaparecemos. Ejecutamos contigo en ciclos cortos, medimos lo que importa y ajustamos sobre la marcha.

Qué hacemos

Sprints de 2-4 semanas con objetivos claros, entregables concretos y métricas definidas antes de empezar. Transferencia progresiva de conocimiento.

Herramientas

Sprints 2-4 semanasKPIs predefinidosRevisiones iterativas
Esto ya lo hicimos →
Noaway

De 9 leads en 8 meses a 1.587 proyectados en 6. Solo se escaló inversión en canales que demostraron rendimiento.

// 03 — Casos

El orden que encontramos en el caos de otros.

Cada caos tiene su lógica oculta. Aquí contamos cómo la encontramos.

Phone House · Butik · Rentik2024Telecomunicaciones · Retail

Tres marcas, datos dispersos y un canal digital que no vendía

Phone House necesitaba hacer crecer sus ventas digitales. Pero el problema no era solo de performance. Era estructural.

El problema

Canales digitales poco desarrollados, datos fragmentados, propuesta de valor basada en precio, y un sistema antifraude de reglas heurísticas manuales. No tenían una visión unificada de quién era su cliente.

Lo que hicimos

  • Assessment completo del funnel digital
  • Nueva propuesta de valor para tres marcas con targets diferenciados
  • Plan de transformación customer-centric en tres fases
  • Modelo de ML para detección de fraude
  • Roadmap ejecutable con business case
3 marcas
Analizadas en paralelo
8 semanas
Assessment + plan completo
3 fases
Urgente → Crecimiento → Largo plazo

Enfoque diferencial

"No sois tenderos." Los tenderos tradicionales conocían a cada cliente. Phone House, con toda su tecnología, no. Diseñamos una transformación que sentaba las bases para convertirles en una empresa realmente centrada en el cliente.

ESTRATEGIA DIGITALCUSTOMER-CENTRICDATAMACHINE LEARNINGANTIFRAUDE
Phone House2024Telecomunicaciones

Rediseñar la propuesta de valor de una marca con 20 años para un mercado que ya no es el mismo

Había que redefinir quién era Phone House, qué ofrecía y por qué elegirla frente a Amazon o MediaMarkt.

El problema

Posicionamiento histórico en precio y proximidad que ya no funcionaba. Sin propuesta de valor articulada. No llegaba a segmentos jóvenes ni premium.

Lo que hicimos

  • Benchmark competitivo contra los principales players
  • Propuesta de valor conjunta con posicionamiento diferenciado por target
  • Estrategia de contenidos omnicanal
  • Servicio premium por suscripción (PhoneHouse+)
6 ejes
Propuesta de valor
3 targets
Maduro, joven, medio
+Experto
Nuevo posicionamiento

Enfoque diferencial

Una propuesta conjunta donde cada marca atacaba un segmento sin canibalizar. La clave: trasladar al canal digital la cercanía del vendedor de tienda, combinado con contenido que demostrara expertise.

PROPUESTA DE VALORPOSICIONAMIENTOMARCAOMNICANALIDAD
Dreamfit2024Fitness · Servicios

Marca dispersa, cero conocimiento de cliente y una experiencia que no estaba a la altura

Dreamfit prometía ser "tu gimnasio soñado", pero la marca era inconsistente entre centros, puramente transaccional y sin datos de cliente.

El problema

Sin herramientas ni procesos para conocer a los clientes. Sin CRM, sin CDP, sin datos que conectaran gimnasio y online. Nivel de madurez en brand experience: "emergente".

Lo que hicimos

  • Workshop "Hack Yourself" con CEO y 15 directivos
  • Assessment de madurez BX en 10 dimensiones
  • Plan en dos fases: gestión de marca + Brand Experience
  • Propuesta de "Brand Experience Center" como unidad de gobierno
  • Libro de estilo completo
15 directivos
En el workshop
10 dimensiones
Assessment de madurez BX
2 fases
Táctica + transformacional

Enfoque diferencial

No empezamos por el logo. Empezamos por las personas. El hallazgo: Dreamfit podría convertir la Brand Experience en ventaja competitiva real si empezaba a gestionarla como disciplina estratégica.

BRAND EXPERIENCECUSTOMER JOURNEYDESIGN THINKINGIDENTIDAD
Omnicom Media Group2023-2024Medios · Publicidad

Formar al mayor grupo de medios del mundo en humanismo digital y construir una plataforma de tendencias con IA

Omnicom quería entender las implicaciones del humanismo digital y contar con una herramienta para detectar tendencias de mercado.

El problema

Los equipos necesitaban entender cómo cambia el consumidor y cómo anticipar tendencias. Además, necesitaban una herramienta operativa que les diera ventaja competitiva.

Lo que hicimos

  • Programa formativo de Humanismo Digital
  • Exploración de la intersección entre comportamiento humano, tecnología y datos
  • Diseño y desarrollo de plataforma de detección de tendencias con IA
Formación
Humanismo Digital completo
IA aplicada
Plataforma de tendencias
Global
Mayor grupo de medios

Enfoque diferencial

Omnicom buscó fuera de los circuitos habituales. La plataforma de tendencias no fue un ejercicio teórico — fue una herramienta operativa que detectaba señales débiles antes de convertirse en mainstream.

HUMANISMO DIGITALFORMACIÓNIA APLICADATENDENCIAS
Sani & Ikos Hotels2023-2024Hospitality · Turismo premium

Datos dispersos en hospitality premium convertidos en captación y fidelización

Datos de cliente distribuidos entre múltiples sistemas, sin estrategia que los convirtiera en ventaja competitiva.

El problema

Datos valiosos entre PMS, CRM, canales digitales y puntos de contacto en el hotel, sin arquitectura que los unificara. Comunicaciones genéricas para un público que paga por personalización.

Lo que hicimos

  • Auditoría del ecosistema de datos
  • Arquitectura de datos orientada a captación y marketing personalizado
  • Segmentos de cliente y casos de uso de personalización
  • Roadmap de implementación tecnológica
Premium
Adaptado al segmento luxury
Data-driven
Datos dispersos a arquitectura unificada
Accionable
Campañas y personalización real

Enfoque diferencial

Partimos de qué decisiones necesitaba tomar Sani & Ikos, y hacia atrás diseñamos la arquitectura que las soportaba. Visión unificada del huésped, activable en campañas — sin perder el toque humano.

DATA STRATEGYPERSONALIZACIÓNHOSPITALITYCRM
Noaway2025Educación ejecutiva · EdTech

14% de engagement, contenido brillante y cero conversiones digitales

Un año de presencia digital, 14,8% de engagement orgánico en LinkedIn… pero apenas 9 leads nacionales en 8 meses.

El problema

Todos los ingredientes: propuesta formativa diferencial, contenido de valor real. Pero la máquina digital no convertía. 899 contactos en HubSpot sin segmentar. 0,2% de engagement en producto vs 14,8% orgánico. Dependencia total de captación relacional.

Lo que hicimos

  • Auditoría completa de HubSpot: segmentación de 899 registros
  • Lead scoring basado en comportamiento
  • 5-7 workflows automatizados de nurturing
  • Reestructuración de LinkedIn Ads priorizando contenido de valor
  • Estrategia en dos fases: optimización + conversión intensiva
  • Google Ads, YouTube Ads, webinars automatizados
1.587
Leads proyectados en 6 meses
60
Matriculaciones → 900.000€
-69%
Reducción CPL (de 50€ a 15€)

Enfoque diferencial

El dato clave: la brecha entre engagement orgánico (14,8%) y patrocinado (0,2%). El mensaje era potente, pero el canal de conversión estaba mal planteado. Contenido de valor como puerta de entrada, workflows automatizados hasta la conversión. Cada euro con CPL y CAC asignado por canal.

GROWTH MARKETINGLEAD GENERATIONHUBSPOTMARKETING AUTOMATIONDATA-DRIVEN
// 04 — Equipo

Equipo pequeño. Experiencia grande.

No necesitas un ejército. Necesitas a las personas correctas.

MC

Miguel Castilla

Co-founder · Estrategia & Negocio

+20 años en estrategia digital y transformación. Accenture, MediaMonks. L'Oréal y grandes empresas.

DL

David López Díaz

Co-founder · Data & IA

+25 años en marketing y tecnología. IA, modelos predictivos y análisis de datos aplicado al negocio.

// 05 — Mide tu caos

Mide tu nivel de caos.

5 preguntas. 2 minutos. Un diagnóstico honesto sobre dónde estás y qué necesitas.

¿Cómo definirías tu estrategia digital hoy?

// PREGUNTA 1 DE 5

1 / 5

¿Qué pasa con los datos de tu negocio?

// PREGUNTA 2 DE 5

2 / 5

¿Cuál es tu mayor bloqueo ahora mismo?

// PREGUNTA 3 DE 5

3 / 5

¿Cuánto tiempo llevas intentando resolver esto?

// PREGUNTA 4 DE 5

4 / 5

¿Cómo tomáis las decisiones importantes?

// PREGUNTA 5 DE 5

5 / 5
// Tu nivel de caos

→ Recibe el diagnóstico completo por email

Diagnóstico enviado.

En menos de 24h te contactamos con un análisis personalizado.
Mientras tanto, puedes agendar una llamada directamente.

// 06 — Contacto

¿Tu negocio tiende al caos?
Hablemos antes de que sea tarde.

Los sistemas parecen estables hasta que, de repente, dejan de serlo.

Respondemos en menos de 24h. Sin spam, sin CRM automáticos.

Recibido. Gracias.

Revisamos cada mensaje con atención. Te escribimos en menos de 24h con una respuesta de verdad.

→ Con quién hablarás
MC
Miguel Castilla
Co-founder · Estrategia & Negocio
DL
David López Díaz
Co-founder · Data & IA
QUÉ PUEDES ESPERAR
Una llamada de 30 min sin ventas. Escuchamos tu situación, te hacemos las preguntas incómodas y te decimos si podemos ayudarte — o no.
→ Solicita tu llamada de 30 min
Te confirmamos disponibilidad en menos de 24h.

Solicitud enviada.

Te escribimos en menos de 24h para confirmar el slot de llamada.

// Insights de estrategia digital

Sin spam. Una vez al mes. Lo que vale: datos, IA y growth aplicados al negocio real.

✓ Apuntado. Hasta el próximo mes.
// Un segundo antes de irte

¿Tu caos puede esperar?

La mayoría de los problemas que vemos podrían haberse resuelto antes. Deja tu email y te enviamos un diagnóstico rápido sin coste — solo para ver si tiene sentido hablar.

No me interesa, me voy sin más

Perfecto. Te escribimos pronto.